宏立城集团花果园物业宏管家，“钓鱼”抓住贴“癣”者

爽朗的笑声、利落的短发、方框大眼镜，是大家对方艽的第一印象。方艽是花果园W2区5栋两个单元楼的宏管家。2019年4月入职以来，每天清晨她都会第一时间来到楼栋大厅，笑容满满地与每位业主问好。一句“早安”，伴随业主开启一天的好心情。

下午2点半，见到方艽时，她正抱着文件夹悄悄地贴墙站在一单元5楼的过道，警惕地留意着楼梯间的动静。当有不明所以的业主路过，她便会神秘地说道“我正在抓贴小广告的，你们看见的话记得告诉我”。

原来几分钟前，方艽接到业主举报：有贴小广告的人溜进单元楼。她立刻在楼里“守株待兔”。许多业主都被她脸上真挚的笑容逗乐，表示“自从小方接管楼栋后，就像多了一个认真负责的开心果。遇到问题时，她总能及时帮忙解决，听见她的笑声，心情就会好很多”。大约二十分钟后，方艽抓到了贴小广告的人，严厉警告并没收了所有小广告。

“在成为宏管家之前，其实我并不了解物业的工作”。方艽不仅是花果园的宏管家，也是花果园U区的一名业主。现在，方艽每天三次巡楼、检查楼道卫生、拜访业主…………忙碌工作中，她收获了满满的成就感。她说，工作一年多以来，她深知物业工作不易，涉及的事情多而繁杂，小到顺手帮业主门口的垃圾带下楼；大到反复确认电梯和消防设施的正常，让业主的安全有保障。点点滴滴每件事都需要物业亲力亲为，但她相信只要自己做得足够好，设身处地的为业主着想，肯定能得到大家的支持。

“哥，下班啦；姐，去买菜呀…………”每天，方艽只要结束手上的工作，都会待在楼栋大厅，热情地和每位来往的业主打招呼，而业主也会笑着回答，一问一答间，像极了家人。她说，

希望每位业主见到她时，她都能以最好的状态面对。